FAQ

HÄUFIGE FRAGEN UND ANTWORTEN

Interessieren Sie sich für unsere Dienstleistungen, haben Sie aber noch Fragen? Wir haben einige der häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt, damit Sie schnell zur Antwort gelangen. Wenn wir Ihre häufig gestellten Fragen nicht beantwortet haben, schreiben Sie uns an info@sped-star.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

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Wann sollte man sich für System- oder Expressfracht entscheiden?

Diese Entscheidung hängt von mehreren Faktoren ab, beispielsweise der Größe der Sendung, der Dringlichkeit, den Ihnen entstehenden Kosten, falls die Lieferung nicht pünktlich ankommt, Ferien in den Transitländern etc. Wenn ein Eintreffen der Lieferung am Ziel baldmöglichst wichtig ist, empfehlen wir selbstverständlich Expressfracht. Falls die Sendung nicht dringlich ist, können Sie sich für die Systemfracht entscheiden.

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Wie können wir wissen, ob wir den besten Anbieter gewählt haben?

Bei der Auswahl des Transports entscheiden viele Kunden auf Grundlage des Preises. Doch ist der niedrigste Preis nicht immer die beste Wahl. Falls Ihre Lieferung von hohem Wert ist oder Sie diese zu einem präzisen Datum anfordern, dann sind Verlässlichkeit und Pünktlichkeit des Lieferanten weit wichtiger als der Preis; im Fall gefährlicher oder sensibler Güter daneben auch die Referenzen. Erwägen Sie basierend auf Ihrem Frachtgut, ob es besser ist, einen höheren Betrag zu bezahlen und einen Partner zu bekommen, dem Sie vertrauen können.

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Ist es besser, einen oder mehrere Lieferanten für ein Ziel zu haben?

Unser Prinzip ist stets, unsere Kunden zu überzeugen, nur mit einem Spediteur zusammenzuarbeiten. Dadurch gibt es keine Unregelmäßigkeiten zwischen verschiedenen Sendungen und es ist viel einfacher, mögliche Probleme zu lösen. Gleichzeitig verpflichten wir uns, dass Sped Star für Sie 365 Tage im Jahr verfügbar ist.

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Wie kann das Frachtgut während des Transports zusätzlich versichert werden?

Die in Transport befindliche Fracht ist gemäß unserem CMR-Vertrag versichert. Da Straßentransporte oft unvorhersagbar sind, empfehlen wir unseren Kunden stets, die Fracht zusätzlich zu versichern, falls die Fracht empfindlich oder von hohem Wert ist. Nur dadurch können Sie im Fall von Beschädigung oder Diebstahl vollumfänglich Erstattung erhalten.

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Ist es besser, ein eigenes oder ein gemietetes Lager zu haben?

Neben Transportdienstleistungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Güter zu lagern; wir empfehlen unseren Kunden stets, unsere Lager zu mieten und den kompletten Service von Sped Star zu nutzen. Dies ergibt sich allein aus einem praktischen Grund - es ist die einzige Möglichkeit für uns, den Frachtpreis soweit wie möglich zu reduzieren und uns gleichzeitig um Ihre Lieferung schnell und ohne zusätzliche Komplikationen zu kümmern.

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Warum ist es stets notwendig, die Frachtabmessungen und die Transporthäufigkeit anzugeben?

Die Frachtabmessungen sind wichtig, da wir nur mit diesen bestimmen können, wie viel Platz auf einem individuellen LKW verfügbar ist oder ob ein Transport mit einem kleineren Fahrzeug geeigneter ist. Aus der Entscheidung zwischen größerem und kleinerem Fahrzeug resultieren die Kosten und die Liefergeschwindigkeit. Wir zielen immer darauf ab, unseren Kunden den bestmöglichen Preis anzubieten.

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Kaja Habjanič
Verwaltung

Sped Star d.o.o.

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